Het Patiënten Service Centrum is er voor u!

Wilt u meer informatie over uw aandoening of behandeling? Of meer weten over het onderzoek dat u moet ondergaan? Of wilt u algemene informatie over het ziekenhuis ontvangen? Met al uw ziekenhuisvragen kunt u bij ons terecht. Het Patiënten Service Centrum is er voor iedereen; dus zowel voor patiënten, als voor bezoekers, als voor medewerkers. Wij helpen u graag verder!

Welke informatie vindt u bij ons?

Wij geven informatie over:

• Hoe u ideeën en suggesties kunt aandragen of opmerkingen en eventueel klachten kunt melden naar aanleiding van uw bezoek, behandeling of verzorging in ons ziekenhuis. U leest hier meer over een compliment, melding of klacht.
• Het opvragen van een kopie van uw medisch dossier. U leest hier meer over inzage in uw medisch dossier.
• Diverse aandoeningen, onderzoeken en behandelingen.
• Patiëntenverenigingen en / of lotgenotencontact.
• Patiëntenrechten en -plichten.
• De algemene gang van zaken in Medisch Spectrum Twente.

Heeft u een specifieke vraag? Wij vinden graag het antwoord voor u!

Uw persoonlijke medische patiënteninformatie krijgt u alleen van uw zorgverlener. Deze is namelijk als enige precies op de hoogte van uw specifieke situatie. Wij hebben echter alle informatie die u zoekt buiten uw persoonlijke situatie om, zoals actuele informatie over ziekte, gezondheid en gezondheidszorg in het algemeen.

Contact en openingstijden

1. Klik op de link of op de knop.
   Een webpagina wordt geopend, dit is de Zivver WebApp.
2. Vul je naam in.
3. Vul je e-mailadres in.
4. Klik op VOLGENDE.
   Een nieuwe pagina wordt weergegeven, waarin je wordt gevraagd een ontvanger op te geven.
5. Voer het e-mailadres in van de ontvanger die je een bericht wilt sturen of klik op het selectievakje naast Ik ken geen specifieke persoon en wil een gesprek beginnen met
6. Voer een onderwerp in voor jouw bericht in het veld Onderwerp.
7. Klik op VERZENDEN.
   Er wordt een nieuw scherm weergegeven waarin je wordt gevraagd jouw e-mail te controleren.
   Je ontvangt een notificatiebericht in je e-mailinbox met de titel Beveiligd bericht verzenden naar.
8. Open het notificatiebericht.
9. Kopieer de toegangscode.
10. Klik op de blauwe knop Klik hier.
11. Plak de toegangscode.
12. Klik op ONTGRENDEL lock.
13. Klik op BEANTWOORDEN.
14. Typ een bericht.
15. Voeg indien nodig een of meer bijlagen toe.
16. Klik op VERSTUREN.

Bezoekadres

Medisch Spectrum Twente
Koningsplein 1
7512 KZ Enschede

U vindt ons in de Centrale Hal, Route C02.

Postadres

Medisch Spectrum Twente
Patiënten Service Centrum
Postbus 50 000
7500 KA Enschede

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag:

• 09:00 – 12.30 uur